05 / YUNKE CHAT ANALYSIS
云客聊天到人存量
0本周存量客户部门 1 个 · 员工 5 人
0已触达客户上期 347 · -100.0%
0客户有效回复上期 68 · -100.0%
0本周加微数上期 24 · -100.0%
店员云客效率与关系风险列表
触达、回复、意向和关系异常都按店员拆解| 店员 | 分配/目标 | 触达/目标 | 触达率 | 回复/目标 | 回复率 | 加微/目标 | 加微率 | S 类/目标 | A 类/目标 | B 类/目标 | 异常率/目标 | 综合判断 |
|---|
存量关键指标环比
环比 = (本周 - 上周) / 上周；率类指标用百分点 pp存量客户0
上周347
变化-100.0%
目标达成—
触达客户0
上周347
变化-100.0%
目标达成—
有效回复0
上周68
变化-100.0%
目标达成—
加微数0
上周24
变化-100.0%
目标达成—
| 对象 | 触达 | 触达环比 | 回复 | 回复环比 | 加微 | 加微环比 | S/A 意向 | 关系异常率变化 | 判断 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 全店 | 0上期 347 | -100.0% | 0上期 68 | -100.0% | 0上期 24 | -100.0% | 0上期 286 | 待补口径 | 先补基础触达动作 |
待补口径本周被删好友当前接口默认排除已删除客户，未返回删除事件
待补口径本周被拉黑当前接口未返回拉黑事件字段
待补口径退订/拒收触达当前接口未返回退订/拒收字段
待补口径关系异常率需补充异常事件口径后计算
S 类：强意向
聊天中出现明确预算、到店时间、指定型号、付款方式等信号。
A 类：中意向
有回复，询价、比较、问活动或表达兴趣，但未确认到店时间。
B 类：弱意向
已回复但需求模糊，或只读不回、短句回应，需要内容培育。
店员云客聊天反馈列表
：0 条聊天对象，S 0 / A 0 / B 0，已加微 0 人暂无聊天记录
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触达率0.0%已触达客户 / 存量客户 · 上期 347 · -100.0%
回复率0.0%有效回复 / 已触达客户 · 上期 68 · -100.0%
加微率0.0%本周加微 / 有效回复客户 · 上期 24 · -100.0%
意向率0.0%S/A 客户 / 有效回复客户 · 基于聊天关键词初判
下一步：AISales 存量接口已接入，但当前部门和周期没有返回客户行；请确认 token、部门 ID 和日期范围。云客聊天分析